tkgm-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkgm প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tkgm-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সেবা ব্যবহার করা বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই tkgm সর্বদা তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একসাথে আপনার এবং tkgm-এর মধ্যকার চুক্তির অংশ গঠন করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনে)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রমে নিচের বিষয়গুলো নথিভুক্ত হয়:

• পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad বা Rocket
• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ ও সময়
• লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর (ট্রানজেকশন আইডি)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পেজ ভিজিটের সময়কাল, নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ক্লিক ডেটা
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkgm সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• সেবা প্রদান: খেলার সুবিধা, বোনাস বিতরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে (২১+)।
• সহায়তা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tkgm শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন, যা ব্যাংকিং খাতের সমতুল্য।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• সার্ভারে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করা থাকে — কখনো সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• লেনদেনের তথ্যে অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো পক্ষের পক্ষেই দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tkgm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও প্রতারণা প্রতিরোধে যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা দেয়, তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে tkgm আইন অনুযায়ী তা করতে বাধ্য।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপরাধমূলক কার্যক্রম রোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkgm ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিচের কারণে প্রয়োজনীয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং মূল সেবা সচল রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tkgm আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

tkgm প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: tkgm আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

tkgm-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পর্কে জানতে আগ্রহীরা সেই বিভাগটি পড়তে পারেন, যেখানে স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণের বিষয়গুলোও বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

নাবালকদের সুরক্ষা

tkgm শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না — এই বিষয়টি প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা সেবার উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইলো।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সেবা পাওয়া যায়:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে tkgm প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও লক্ষ্যমাত্রা তুলে ধরা হয়েছে।